As 12 Questões Gallup

engagementDescobri recentemente, no Agile Brazil 2013, mais essa grande ferramenta para coletar informações através de dinâmicas individuais. As 12 questões são o resultado de uma pesquisa intensa da empresa Gallup, que visa identificar o nível de engajamento dos funcionários.

O interessante desse tipo de ferramenta é que unindo com técnicas de Coaching, é possível explorar muito mais informações, como conflitos, alinhamento de expectativas, nível de stress, entre outras.

Além disso, se o foco for melhoria contínua, em cada pergunta você consegue levantar pontos de evolução na gestão, no próprio entrevistado, no grupo e no ambiente ao qual o mesmo está inserido.

A seguir as 12 questões onde o entrevistado dá uma nota de 1 a 5, indicando o seu nível de satisfação com o item em questão:

1. Sei o que esperam de mim no meu trabalho.
2. Tenho os materiais e equipamentos necessários para realizar o meu trabalho corretamente.
3. No meu trabalho, tenho a oportunidade de fazer o que faço de melhor todos os dias.
4. Nos últimos sete dias, recebi algum reconhecimento ou elogio por realizar um bom trabalho.
5. Meu supervisor, ou alguém do meu trabalho, parece importar-se comigo como pessoa.
6. Há alguém em meu trabalho que estimula o meu desenvolvimento.
7. No meu trabalho, minhas opiniões parecem contar.
8. A missão/objetivo da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante.
9. Meus colegas de trabalho estão comprometidos em realizar um trabalho de qualidade.
10. Tenho um(a) melhor amigo(a) no trabalho.
11. Nos últimos seis meses, alguém em meu trabalho conversou comigo sobre o meu progresso.
12. No último ano, tive a oportunidade de aprender e crescer no meu trabalho.

No meu caso, como a ideia era utilizar a dinâmica para coletar informações que determinassem minhas futuras ações, apliquei algumas técnicas de coaching em conjunto e a duração de cada entrevista foi de aproximadamente 1 hora.

Caso você tenha interesse em conhecer mais sobre essa ferramenta, recomendo a leitura do livro: 12 – The Elements of Great Managing

Abraço!

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